Termes et conditions
PROPOSITION D'ACHAT ET CONCLUSION DU CONTRAT.
Les présentes conditions générales de vente concernent l'achat de produits en ligne sur le site www.farmaciagoso.it appartenant à :
Goso Pharmacie du Dr Alessandro Goso
Inscrit au registre professionnel de l'ordre des pharmaciens.
Titre professionnel : Diplôme en pharmacie délivré en Italie
Pour consulter le code de déontologie : ordre des pharmaciens, cliquez ici
Numéro de TVA / code fiscal : 01051920088
Adresse : Via Col. Aprosio 466, 18019 VALLECROSIA (IM)
Courriel : pharmacie.goso26@gmail.com
Ces conditions de vente peuvent être modifiées ou mises à jour à tout moment par Farmacia Goso del dr. Alessandro Goso et l'acheteur s'engagent à les lire avant de passer toute commande.
La législation de référence pour les contrats à distance est présente dans la section II du décret législatif n. 206 du 6 septembre 2005.
Le contrat sera conclu par l'accès de l'utilisateur/acheteur au site www.farmaciagoso.it. Ici, en suivant la procédure spécifiée, il formulera la proposition d'achat des produits.
Le contrat est conclu lors de l'acceptation de la commande par Farmacia Goso del dr. Alessandro Goso et l'acheteur seront informés de l'acceptation de la même par e-mail.
En soumettant la commande, l'utilisateur déclare implicitement qu'il a lu toutes les informations présentes lors de la procédure d'achat et qu'il accepte pleinement les conditions générales contenues sur cette page. En cas de non acceptation de la commande, la Pharmacie Goso s'engage à la communiquer sans délai à l'acheteur.
Une fois la proposition d'achat en ligne formulée, l'utilisateur doit imprimer, enregistrer une copie électronique ou conserver les présentes conditions générales de vente comme l'exige le décret législatif n. 206/2005.
Tout droit de l'acheteur à des dommages et intérêts est nié et toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle est exclue pour tout dommage direct ou indirect aux personnes et/ou aux choses du fait de la non-acceptation ou de l'exécution totale ou partielle de la commande. Toutes les communications à la Pharmacie Goso doivent être faites exclusivement à l'adresse physique indiquée sur cette page ou par e-mail.
1. PRIX DE VENTE ET MODALITÉS D'ACHAT (ITALIE).
Les propositions d'achat sur le site www.farmaciagoso.it doivent être faites exclusivement par des utilisateurs résidant ou domiciliés en Italie, majeurs et en possession d'un code fiscal.
Les prix des produits indiqués sur le site www.farmaciagoso.it, qui constituent une offre au public conformément à l'art. 1336 du Code civil, la TVA et toutes autres taxes sont exclues.
Les prix de vente sont valables jusqu'à réception de la communication d'acceptation de la proposition d'achat. Les images des produits sur le site sont purement indicatives. S'il manque des indications spécifiques dans les bons de commande, le défaut de conformité de l'achat ne peut être invoqué.
Avec la transmission de la proposition d'achat, l'acheteur donne son consentement à l'utilisation par la Pharmacie Goso, pour les communications à distance, des moyens de fax, téléphone, e-mail.
2. MODE DE PAIEMENT
L'acheteur peut régler les produits commandés selon les modes de paiement suivants indiqués en ligne au moment de l'achat :
a) PayPal
Si Paypal est choisi comme mode de paiement, la transaction aura lieu sur un serveur appartenant à PayPal et pourra être finalisée par le client en débitant son compte PayPal ou par le biais d'une transaction effectuée par carte bancaire, en remplissant les champs du formulaire approprié sur l'écran paiement. Tout problème lié à la vérification de la transaction susmentionnée ne sera pas imputable à la Pharmacie Goso qui est disponible pour fournir l'assistance nécessaire pour résoudre le problème.
b) Paiement par carte de crédit
c) Contre remboursement au coursier
3. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS.
Si une commande devait contenir un produit en nombre supérieur à la quantité de produit disponible en stock dans l'entrepôt, la Pharmacie Goso garantit l'exécution de la commande dans les quantités indiquées par l'acheteur dans les plus brefs délais.
S'il n'est pas possible de retrouver la quantité de produit manquante, la Pharmacie Goso, après en avoir dûment informé l'acheteur et son accord exprès, s'engage à remplacer le produit manquant par un produit similaire en termes de composition et d'effet recherché.
Si l'acheteur n'accepte pas le remplacement et un délai d'exécution de la commande plus long (n'excédant en aucun cas les 30 jours prévus par l'article 54 du décret législatif n ° 206/2005), la pharmacie Goso enverra cependant les marchandises commandées, à condition que la valeur de la commande est supérieure ou égale à 50,00 € (cinquante Euros).
Si l'acheteur ne donne pas son consentement pour attendre le temps nécessaire à la livraison (au-delà des 30 jours prévus par l'article 54 du décret législatif n° 206/2005) et que la valeur résiduelle de la commande passée n'est pas égale ou supérieure à 50,00 € (cinquante euros), le contrat sera considéré comme résilié et la Pharmacie Goso procédera à l'annulation immédiate de la commande.
4. MODALITÉS ET FRAIS DE LIVRAISON.
La Pharmacie Goso veillera à ce que les produits commandés soient livrés aux acheteurs par des coursiers et/ou des expéditeurs de confiance.
Les expéditions s'effectuent du lundi au vendredi, hors jours fériés, samedi et dimanche. La livraison des produits a lieu dans les 72 heures à compter de la conclusion de la commande sauf pour la Sardaigne et les petites îles où les délais de livraison sont à considérer de 96 heures. Dès notification du paiement, les produits seront prêts à être expédiés. La pharmacie s'engage à informer rapidement l'acheteur des erreurs de stock ou des difficultés à trouver des produits qui ne sont plus sur le marché ; dans ce cas, il s'engage à restituer l'intégralité de la somme reçue, frais de port compris Au moment de l'expédition, l'acheteur recevra un e-mail de notification pour suivre les marchandises achetées jusqu'à leur arrivée à leur domicile. A la livraison, l'acheteur est tenu de vérifier que l'emballage est en bon état, faute de quoi il est autorisé à ne pas l'accepter, de plus, et s'il est équipé d'un appareil photo, il pourra le photographier, certifiant ainsi l'état réel de l'emballage. emballage au moment de la livraison. Dans les heures qui suivent, il sera tenu d'en informer la Pharmacie via l'adresse Farmacia.goso26@gmail.com qui réglera le problème dans les plus brefs délais.
Il n'y a pas de contraintes sur le montant pour pouvoir utiliser le service Goso Pharmacy, mais les conditions de vente suivantes s'entendent valables : pour les commandes inférieures à 150 €, le destinataire est facturé 5,10 € pour les frais de port. Au-delà de 150 €, la livraison est gratuite. Pour les commandes pour lesquelles le mode de paiement "contre remboursement" a été sélectionné, une participation égale au forfait appliqué par l'expéditeur de 10 € est demandée.
En résumé :
- Commandes inférieures à 150€ de produits : frais de port 5,10€ ;
- Commandes supérieures à 150 € : livraison gratuite.
Si l'acheteur choisit le mode de paiement "contre remboursement", des frais fixes de 10 € seront ajoutés au total de la commande.
5. OBLIGATIONS DE L'ACHETEUR.
Il est interdit à l'acheteur d'indiquer des données fausses et/ou fictives dans la procédure d'inscription pour l'exécution du présent contrat et les communications relatives ; les données personnelles et les e-mails doivent être absolument réels et ne pas appartenir à des tiers ou à des personnes fictives. Farmacia Goso se réserve le droit de poursuivre en justice toute violation dans ce sens et tout abus dans l'intérêt et pour la protection de tous les consommateurs.
L'acheteur dégage la Pharmacie de toute responsabilité découlant de la délivrance de documents fiscaux incorrects en raison d'erreurs concernant les données fournies par l'acheteur, ce dernier étant seul responsable de l'insertion correcte de ceux-ci dans le site.
L'acheteur est tenu d'accepter la compétence du Tribunal d'Imperia pour tous les litiges relatifs à l'application, l'exécution, l'interprétation et la violation du présent contrat.
6. COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES.
En remplissant le formulaire de données personnelles dans la procédure d'enregistrement nécessaire pour activer le processus d'exécution du présent contrat et les communications ultérieures associées, l'acheteur autorise la Pharmacie Goso à communiquer ses données personnelles non sensibles (domicile, numéro de téléphone) aux courriers et /ou des transporteurs de confiance utilisés pour la livraison des produits achetés afin de permettre la livraison des commandes. Ces données font l'objet d'un traitement informatique dans le respect des lois en vigueur et ne peuvent être présentées qu'à la demande de l'autorité judiciaire ou d'autres autorités habilitées à cet effet par la loi. Les données personnelles seront communiquées aux sujets délégués pour mener à bien toutes les activités nécessaires à l'exécution du présent contrat et seront divulguées exclusivement à cette fin.
Le traitement des données personnelles a lieu, également par voie électronique, conformément aux modalités établies par l'art. 11 du décret législatif 30 juin 2003 n. 196 pour garantir le consommateur et, en général, pour protéger ses droits, ses libertés fondamentales et sa dignité, avec une référence particulière à la vie privée et à l'identité personnelle. Le traitement des données sera effectué pendant la durée nécessaire à l'exécution du présent contrat. Les données personnelles ne seront pas divulguées à des tiers. L'utilisateur peut demander la suppression de ses données personnelles en envoyant une communication par fax ou par courrier au siège de la pharmacie indiquée sur cette page.
Le propriétaire et responsable de la collecte et du traitement des données personnelles est :
Pharmacie Goso du Dr. Alexandre Goso
Numéro de TVA / code fiscal : 01051920088
Adresse : Via Col. Aprosio 466, 18019 VALLECROSIA (IM)
Courriel : gosoale@farmaciagoso.it
7. GARANTIES ET MÉTHODES D'ASSISTANCE.
Les clauses de garantie de cette page remplacent toute autre garantie ou condition, autre que celles prévues par la loi. Tous les produits commercialisés par Farmacia Goso sont couverts par la garantie standard du fabricant et par la garantie de 24 mois pour défaut de conformité, conformément au décret législatif n. 24/02. Pour bénéficier de la garantie, l'acheteur doit conserver la facture ou le document de transport reçu. La garantie du fabricant est fournie selon les modalités présentes dans la documentation insérée à l'intérieur de l'emballage du produit faisant l'objet de la demande de garantie ou d'assistance.
La garantie de 24 mois conformément au décret législatif n. 24/02 s'applique aux produits qui présentent un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement et conformément à l'usage auquel il est destiné et aux dispositions de la documentation technique jointe. En cas de défaut de conformité, Farmacia Goso remplacera le produit sans frais pour le consommateur/acheteur.
La garantie de 24 mois conformément au décret législatif n. 24/02 est valable pour les produits qui présentent un défaut de conformité, à condition que celui-ci soit utilisé correctement, conformément à l'usage auquel il est destiné et aux dispositions de la documentation technique jointe. En cas de défaut de conformité, Farmacia Goso remplacera le produit sans frais pour l'acheteur.
Si, pour quelque raison que ce soit, il n'est pas possible de remplacer le produit sous garantie, Farmacia Goso peut procéder, à sa discrétion et après en avoir informé l'acheteur, à envoyer à ce dernier un produit de caractéristiques et de valeur égales ou à émettre un bon de réduction du même montant pouvant être dépensé dans les 6 mois sur un autre article en vente sur le site.
Cette garantie n'est transférable que si le propriétaire actuel fournit la preuve d'achat originale émise par Farmacia Goso. Dans les pays où la limitation de responsabilité n'est pas exclue, la responsabilité maximale de la Pharmacie Goso ne peut en aucun cas excéder le prix payé par l'acheteur pour l'achat du produit, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
La Pharmacie Goso décline toute responsabilité pour les dommages accidentels, spéciaux, indirects ou consécutifs, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
Le défaut de fabrication doit être signalé dans les deux mois de sa découverte, sous peine de déchéance (art. 1519-sexies du code civil).
L'acheteur doit formuler une réclamation spécifique suivant la procédure indiquée au point n. dix.
8. DROIT DE RÉTRACTATION.
Informations relatives à l'exercice du droit de rétractation
A. Instructions standard de retrait conformément à l'article 49, paragraphe 4, du décret législatif 206/2005.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le contrat, sans donner de motifs, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration explicite (par exemple une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail).
Nos coordonnées sont indiquées ci-dessus.
A cet effet, vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous ou notre formulaire en ligne, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Modèle de formulaire de rétractation conformément à l'article 49, paragraphe 1, lett. h (remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
Goso Pharmacie du Dr Alessandro Goso
Inscrit au registre professionnel de l'ordre des pharmaciens.
Titre professionnel : Diplôme en pharmacie délivré en Italie
Pour consulter le code de déontologie : ordre des pharmaciens, cliquez ici
-
Par la présente, je/nous (*) notifie/notifions (*) la rétractation de mon/notre (*) contrat de vente des biens/services suivants (*)
Commandé le (*)/reçu le (*)
-
Nom du ou des consommateurs
-
Adresse du ou des consommateurs
-
Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est notifié en version papier)
-
Date
(*) Supprimer le libellé inutile.
Effets du retrait
Si vous vous rétractez de ce contrat, vous serez remboursé de tous les paiements que vous nous avez versés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix éventuel d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher de qui nous sont proposés), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, vous n'aurez pas à supporter de frais du fait de ce remboursement
Vous êtes prié de nous retourner la marchandise ou de nous la remettre sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.
Les frais directs de renvoi de la marchandise seront à votre charge. Vous êtes seul responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
EXCLUSIONS DE RETRAIT
Le droit de rétractation est exclu en ce qui concerne : a) les contrats de service après la fourniture complète du service si l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur et avec l'acceptation de la perte du droit de rétractation suite à l'exécution complète du contrat par le professionnel ; b) la fourniture de biens ou de services dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier que le professionnel n'est pas en mesure de contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation ; c) la fourniture de biens sur mesure ou nettement personnalisés ; d) la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; e) la fourniture de marchandises scellées qui ne se prêtent pas à être retournées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison ; f) la fourniture de biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres biens ; g) la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après trente jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché qui ne peuvent être maîtrisées par le commerçant ; h) les contrats dans lesquels le consommateur a spécifiquement demandé la visite du professionnel dans le but d'effectuer des travaux urgents de réparation ou d'entretien. Si, à l'occasion de cette visite, le professionnel fournit des services supplémentaires à ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou des biens autres que les pièces détachées nécessaires à l'entretien ou à la réparation, le droit de rétractation s'applique à ces services ou biens supplémentaires ; i) la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison ; j) la fourniture de journaux, périodiques et magazines à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications ; k) les contrats conclus lors d'une enchère publique ; l) la fourniture d'hébergement à des fins non résidentielles, le transport de marchandises, les services de location de voitures, les services de restauration ou les services liés aux activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d'exécution déterminée ; m) la fourniture d'un contenu numérique par l'intermédiaire d'un support immatériel si l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur et avec son acceptation du fait que dans ce cas il aurait perdu le droit de rétractation.
La pharmacie Goso n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/de la perte de marchandises retournées par des envois non assurés ; à son arrivée à l'entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération non causé par le transport. Si l'emballage et/ou l'emballage d'origine sont endommagés, la Pharmacie déduira un pourcentage du remboursement dû, dans tous les cas n'excédant pas 10% de celui-ci, à titre de participation aux frais de réparation.
9. RÉCLAMATIONS.
Toute réclamation doit être transmise via le formulaire contenu dans la rubrique "contact" qui doit être complété dans tous ses espaces. L'acheteur recevra un e-mail confirmant l'ouverture de la réclamation dans les trois jours ouvrables suivants ; le même email fournira toutes les instructions pour définir la procédure et précisera les éventuelles demandes d'éclaircissements ou de documentation à l'appui de la réclamation. Conformément à la législation en vigueur, l'acheteur, si plus de six mois se sont écoulés depuis la livraison du produit, doit fournir une documentation appropriée certifiant et apportant la preuve que le défaut de conformité existait au moment de la livraison. Pour les réclamations présentées dans les six mois suivant la livraison, Farmacia Goso se réserve le droit de vérifier la présence effective du défaut allégué, avant d'accorder à l'acheteur la solution demandée par celui-ci ou la solution alternative prévue par la loi.
10. RESILIATION CONTRACTUELLE ET CLAUSE DE RESILIATION EXPRESSE.
a le droit de résilier le contrat stipulé en avisant l'acheteur et en spécifiant de manière adéquate les raisons ; dans ce cas l'acheteur n'aura droit au remboursement de la somme que si celle-ci a déjà été payée. Le fait que le paiement soit réussi, effectué par le client par l'un des moyens spécifiés au point n.3 des présentes conditions et les obligations assumées par le client revêtent un caractère essentiel, de sorte que le non-respect, par l'acheteur, d'une seule des obligations susmentionnées déterminera la résiliation légale du contrat conformément à l'art. 1456 du code civil, sans qu'une décision judiciaire soit nécessaire, sans préjudice du droit de Farmacia Goso d'intenter une action en justice en réparation de tout autre dommage.
11. JURIDICTION ET TRIBUNAL COMPETENT.
Tout litige relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation et la violation des contrats d'achat stipulés en ligne via le site Web est soumis à la juridiction italienne. A l'exception des cas prévus par l'art. 63 du décret législatif n° 206/2005, tout litige entre les parties concernant l'application, l'exécution, l'interprétation et la violation du présent contrat sera de la compétence exclusive du tribunal d'Imperia.
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ----------
Les clients sont informés que les images et les descriptions sont à titre indicatif et qu'elles peuvent différer de l'original car les mises à jour fournies par les fabricants sont régulières mais interviennent constamment après commercialisation. Son nom sera la preuve du produit. Nous vous invitons à nous contacter en cas de doute et/ou images et description qui diffèrent du nom du produit !
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ----------
Parler de facturation ou de reçu
Pour les produits déductibles en phase de déclaration fiscale, la facture et/ou l'accusé de réception doivent être demandés au moment de la commande en saisissant le PI ou le CF Pour les entreprises demandant une facture, merci de communiquer le code destinataire ou l'adresse PEC
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ----------
Envois de liquides ou de produits particulièrement lourds ou volumineux En cas de commande de produits liquides (eau minérale, peroxyde d'hydrogène, lait, solution physiologique, pâtes, alèses, couches, etc.) Farmamia se réserve le droit d'appeler l'utilisateur à l'adresse indiquée au moment de la commande ou de lui écrire à l'adresse e-mail indiquée pour notifier d'éventuels ajustements des frais de port.